Cancel and Refund Conditions
Zone Antika ve Sanat tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız
ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Zone Antika ve Sanat İnternet Sitesinden satın almış olduğunuz ürünleri fatura nüshaları eksiksiz şekilde, orijinal ambalajı açılmadan, ürünün kendisine veya ambalajına bir zarar verilmemişse ve ürün kullanılmamışsa ürünü teslim aldığınız tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
Teslimatı gerçekleşen ürünü yukarıda belirtilen süre içinde iade etmeden önce, zoneantik@gmail.com e-posta adresine fatura numarasını
içeren ve kısaca iade nedeninin aktarıldığı bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. Ürünün iadesi işlemlerine ilişkin detaylı bilgi bu
e-postaya cevaben tarafınıza iletilecektir.
Ürün iadesinde kullanacağınız kargo metodu ürün orijinal ambalajında olması koşuluyla size gelen bilgilendirme e-postasında belirtilen
anlaşmalı kargo şirketlerini kullanmanız zorunludur. İadeye ilişkin kargo masrafı Zone Antika ve Sanat'a aittir.
Siparişini verdiğiniz ürünün tarafınıza teslimi sırasında zarar görmüş paket veya paketler var ise teslim aldığınız kargo firma yetkilisi önünde
bizzat kendiniz açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar var ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü lütfen teslim almayınız. Ürün veya ürünlerin tesliminden sonra kargo firması görevini tam olarak yerine getirmiş kabul edilir.
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kartınızda
görmeniz, bir kaç gün sürebilir. İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır.
Taksitli yaptığımın alışverişin iadesi neden taksitli yapılıyor?
Ücret iadesi toplam tutar olarak yapılır. Yapılan iade tutarı kadar kart limitiniz açılır. Taksitle yapılan ödemelerin iadesi tek seferde toplam
tutar kadar yapılır ancak banka süreçleri nedeniyle taksit yapılan ay kadar muhasebeleştirilebilir. Bu nedenle tüm iadenin tek seferde
yapılmasına rağmen taksit yapılan ay boyunca hesap ekstrenizde +,- bakiye olarak görebilirsiniz.
Kredi kartı ile ödeme yaptım, farklı şekilde para iadesi olur mu?
Kredi kartıyla ödeme yaptıktan sonra siparişi iptal etme durumunda, para iadesi kredi kartına yapılmaktadır. Diğer metotlarla para
iadesi almak mümkün değildir.
Not: Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı, bankaların yoğunluk ve süreç uygulamalarına bağlı olarak 3 iş günü içerisinde
kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Ayrıntılı bilgi almak için bankanızla görüşebilirsiniz.
İade adresimiz: Zümrütevler Mahallesi, Ural Sokak, Nas Plaza, No 24/6, MALTEPE-İSTANBUL
27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ gereği
“Cayma Hakkının İstisnaları” kapsamındaki ürünlerin iadesi alınamamaktadır.
İptal Şartları
Siparişlerinizin iptalini ödemesini gerçekleştirdikten sonra ve tarafımızca kargoya teslim edilmeden önce isteyebilir
ve siparişinizden vazgeçebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiği takdirde iptal isteğiniz gerçekleşemez. Siparişiniz
elinize ulaştıktan sonra iade koşulları çerçevesinde ürün iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş iptali işlemini gerçekleştirmek için tarafımıza, zoneantik@gmail.com e-posta adresine sipariş
detayını vererek iptal işlemi talep edebilirsiniz.
